男性和女性在網絡購買行為中的差異
時間:2016-06-14 16:47 閱讀:2698 整理:市場調研公司
男人購物主要分兩種:
1.有需求有購買目標;
2.有需求無購買目標。
第一種:如果有自己習慣、信任或者朋友推薦的商家,直奔而去,不論價格;如果沒有,會利用搜索引擎、相關社區、QQ群搜集一下信息,確定候選商家(這個過程長短與個人謹慎程度和商品貴重程度成正比),然后綜合權衡信譽和價格因素做出購買決策。
第二種:小物品搜索一下或者看到廣告就買了,比較隨意,不會浪費時間和精力去糾結——購物平臺的信譽和商品品牌是主導因素;貴重的物品會先去行業資訊網站及社區收集信息,特別看重質量問題、重視性能參數、信賴社區大牛及懂行朋友的推薦,然后確定候選目標,利用搜索引擎再次查詢一下各商品的信息,排除出現質量問題較多的商品,依據個人對款型、顏色、功能、性能的喜好最終確定購買目標。剩下的就跟第一種情況一樣,確定購買店鋪買之。綜合來看:男人買東西是需求導向的,男人購買目標明確、注重商城本身信譽和商品品牌、需要相似商品對比功能、更容易購買關聯推薦商品、通常對促銷活動不感冒、對價格不敏感但不能太離譜、重視質量問題甚過其他因素、購買決策長但購買決定短。
至于女性,買一條裙子能糾結一天,買一部手機能糾結一月;女人購物,除了結果還重視“逛”的這個過程,沒有明確需求,漫無目的就能在淘寶泡上一天,購物車里就多了一堆東西,有些是覺得好看,有些是覺得劃算,在逛的這個過程中會找N個買單的理由。明明很需要偏不買,就因為商家不愿送優惠券;明明不需要偏偏會買,就因為全場免郵。
英國心理學家戴維·劉易斯博士曾經說,他發現購物給男人帶來的壓力最大。男人喜歡送禮物,但很害怕逛街。他們樂意將購物的責任推到妻子或秘書身上,當后者把禮物買回來的時候,他們覺得如釋重負。因此,對男人而言,圣誕節或新年只從節日晚餐時才開始。
劉易斯表示,女人對購物的態度則完全相反。對她們來說,購物是一種愉悅,而且是緩解壓力的最佳方式。他說:“我們的調查表明,新年對女人來說從著手挑選禮物的時候就開始了。”
他解釋說,這些都與男人和女人的原始分工不同有關。作為獵手的男人必須迅速作出決定。因此,他們在購物時也和打獵時一樣,重視的是在盡量短的時間內買到所需的東西。作為采集者的女人有充足的時間在森林里采蘑菇、摘野果。她們在商店也同樣在搜尋,根本不在乎要耗費多少時間。
澳大利亞研究者皮茲夫婦發現,男人和女人的視野也不同。作為獵人,男人需要辨別遠處的物體。他們的眼睛就像望遠鏡一樣,不論遠近,前方的物體都能夠看清楚,但左右兩邊的物體卻在視線之外。較之男人,女人的視野明顯更加寬闊,她們的平均視角比男性要寬90度(左右各45度),不用轉動頭部,就能看到更多的東西。得益于這一點,女人能在商店里一下子將更多商品盡收眼底。在節日購物旺季,這種能力自然就更有用武之地了。
男人善于狩獵,女兒善于采摘,同樣也適用于男女網購上。
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